香港孕婦熱蠟商機怎麼做？日·美專業產前產後護理店用細緻服務走出專業定位

從牙助轉身創業，以細緻溝通建立孕婦客群信任，串起孕期口碑與產後回訪。

在成為熱蠟師之前，日・美專業產前產後護理店 Hand Studio Care 創辦人荳荳曾擔任約五、六年的牙科助理。長時間與患者相處的經驗，除了讓她累積醫療相關的基礎知識，也培養出細膩的觀察與溝通能力。

「很多人看牙醫其實都會緊張。」對她而言，如何讓客人放鬆、降低不安，是過去工作中一直在思考的事情。這樣的服務思維，也延續到後來的熱蠟服務中『除了完成除毛，更在意客人在過程中的感受，以及如何透過操作方式讓服務更加舒適。』

其實在仍擔任牙助期間，她便開始接觸不同的美容技術，當時主要以練習模特兒為主。後來疫情來臨，加上長期從事牙科工作，也讓她開始思考是否有新的職涯發展，於是決定跨出熟悉的領域。

從「什麼客人都做」，慢慢走出孕婦熱蠟的專業定位

剛開始提供熱蠟服務時，她的客群並沒有特別設限，除了女性客人，也會接男性手腳除毛的服務。真正讓她逐漸聚焦孕婦客群的，是在服務過程中持續研究「怎麼做可以讓客人更舒服、減少緊張與不適」的習慣。這份對服務細節的重視，也讓孕婦除毛的客人感受到不同於一般除毛服務的安心感。

後來，一位孕婦客人在體驗孕婦熱蠟後將服務心得分享至香港媽媽社群，也讓更多孕婦客人認識她的熱蠟除毛服務。孕婦客人的除毛需求也與一般客群有所不同，從孕期不同階段到產前準備，都可能有特定需求；隨著孕婦客人的回訪與介紹，她也逐漸將服務重心放在孕婦熱蠟上。

而這份關係並不會隨著生產結束。有些客人在產後仍持續回訪，甚至因為習慣了肌膚無毛的狀態而成為固定客人。相較於以儲值方式綁定消費，她更希望讓客人依照自身需求選擇，透過一次次服務建立信任。

「怎麼做可以讓客人更舒服、減少緊張與不適」的服務習慣，是荳荳在社群上，深受孕婦顧客口碑推薦的原因。

選擇熱蠟，也選擇合作夥伴

在尋找熱蠟品牌的過程中，荳荳透過 IG 接觸到 Italwax 義朵熱蠟。實際使用後，她喜歡 Italwax 多元的蠟款與混蠟彈性，而更讓她認同的，是品牌願意聆聽並理解第一線熱蠟師的需求，讓雙方能有更順暢的溝通與合作。

在產品選擇上，她特別喜歡 Italwax 可以依照操作習慣、天氣與毛髮狀況靈活搭配；而孕婦客人有時體溫較高、容易出汗， Italwax 義朵的紓潔粉也成為她服務時覺得實用的產品。

從服務客人，到立志培養更多熱蠟專業人才

一路從牙助走到熱蠟創業，日・美專業產前產後護理店 Hand Studio Care 並不是一開始就設定好現在的方向，而是在一次次學習、服務與客人回饋中，逐漸找到屬於自己的專業定位。

而下一步，荳荳也希望將自己累積的經驗延續下去，逐步發展專業課程，培養更多熱蠟師，讓學員從基礎開始建立完整的操作觀念；未來也希望透過人才培訓與 B2B 合作，讓熱蠟專業有更多發展可能。

從服務一位客人開始，到建立自己的專業領域，日・美專業產前產後護理店的創業歷程，也是一段持續學習、調整與累積的過程。